社会に浸透し、あらゆるサービスで活用されるAI。メディアリーチは今回、全国の10代～60代の男女1,008名を対象に「生成AIによる商品・サービス・企業の探索・比較行動」に関する調査を実施した。現代における生成AIの利用実態について見ていこう。

生成AIだけで検索・比較を完結するという声も

調査において、生成AIを週に1回以上利用する割合を尋ねたところ、全体の36.3%が「利用している」と回答。利用率は若いほど高く、10代男性が57.1%、女性は60.7%という結果となり、AIが主にデジタルネイティブ世代からの関心が高いことが分かる。実際、生成AIを利用する中で利用者にもっとも人気のサービスを調査したところ、1位は「ChatGPT」で68.1%、次いで「Gemini」（42.2%）がランクイン。現在、AIサービスの市場としてはこの2つが主流といえるだろう。

生成AIは商品やサービス、企業の検索・比較に利用されることが多い。実際に利用経験者を調査すると、10代～30代は半数以上が利用経験があると判明。40代になると男性は少し増えるが、女性の割合はなんと6%までガクッと落ち込む。デジタルネイティブ世代より上の年代には、まだ生成AIがなじんでいないといえる。また、生成AIだけで検索・比較を完結した割合についても尋ねたところ、「よくある」「ときどきある」「まれにある」と回答した割合が77.2%にのぼることが明らかに。頻度はともかく、AIへの信頼の厚さがうかがえる結果となった。

生成AIに投げるのはどんな質問？

生成AIを使って実際にどんなものが検索・比較されているのか調査を行ったところ、「Webサービス・アプリ」「日用品・生活雑貨」「飲食」「家電・ガジェット」が30%台で上位に並んだ。男性は「家電・ガジェット」や「Webサービス・アプリ」など、BtoB領域でも選択率が高く、女性は「美容・健康」や「日用品・生活雑貨」、「飲食」といったライフスタイル系の選択率が高いことが明らかになった。

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https://news.yahoo.co.jp/articles/fd64e7803d641a7c4bda682eb0767ac1ce971780