(出典 www.kitamura-print.com)


1 (東京都) [US] :2024/06/23(日) 19:29:35.78 ID:BYVn5hWP0● BE:866556825-PLT(21500)
運転免許センターの「カスハラ」、目撃談多い背景は?「怒鳴って謝罪求める高齢者」「加工写真使えず泣きわめく女性」
6/23(日) 9:18配信 弁護士ドットコムニュース
自動車を運転する人なら避けて通れないのが、運転免許の更新です。

手続きは全国の免許更新センターや警察署でおこないますが、どういうわけか高圧的な態度の利用者に遭遇するケースがあります。

弁護士ドットコムニュース編集部の記者が更新に訪れると、高齢男性が職員に「立って謝罪させる」現場を目撃しました。

そこで、さらに情報を集めてみると、カスハラ行為の目撃談が多数集まる結果に。免許更新の現場では「カスハラ」が慢性的におこなわれているのでしょうか。

一方で、態度に問題のある職員の目撃談も複数寄せられる結果となっています。(弁護士ドットコムニュース編集部・塚田賢慎)

⚫︎声荒げる高齢男性「謝れ!立って謝れ」

免許センターの取材を始めたきっかけは、記者自身の体験です。

今年4月末、更新にやってきた府中免許試験場(東京都府中市)。

廊下の長椅子に並んで座った高齢男性が男性職員に問いただしていました。ただならぬ雰囲気で声を荒げているため、周囲の人たちも注目しています。

「いつも高齢者にそんな態度なんだろ!謝れ!立って謝れ」

それまでのやりとりの流れがわからず、どこまで職員側(施設側)に非があるかわかりません。だとしても、「立って謝罪しろ」はやり過ぎだと感じます。

実際に職員は立ち上がり、頭を下げて謝っていました。

この出来事を編集部内で話すと、江東運転免許試験場で数週間前に免許を更新した同僚も「ビデオ視聴の時に机に寝そべっていた50代ぐらいの男性が講師役の職員から注意され、『黙れ!どけ!』と怒鳴っていた」との目撃談を教えてくれました。

SNSなどを検索してみると、免許更新に訪れた施設で「怒鳴る人を見た」「クレーマーのせいで行列ができた」といった趣旨の投稿が数多く存在するのがわかりました。

人が怒鳴られているのは、見ている側からしても不快です。

免許試験場は各地の警察が運営しています。警察ではどんなカスハラ対策を講じているのでしょうか。

⚫︎取材に警視庁は「東京都のカスハラ条例の動向を踏まえて検討を」

福岡県では、全国の警察に先んじて、警察職員へのカスハラ対処マニュアルを1年前の2023年5月に策定しました。

適切な対応をしている警察職員に対して「過剰なクレーム」「暴言・威嚇・脅迫行為」「過度な謝罪の要求」「長時間の居座り」「SNSへの誹謗中傷」などのいわゆる『カスタマーハラスメント行為』があった場合、対応の打ち切りや退去を求めるとしています。

東京都では現在、カスタマーハラスメント対策のための条例が作られようとしています。

府中試験場を運営する警視庁に「免許試験手続きにおけるカスハラ」の取材を申し込むと、「カスタマーハラスメントに関しては、これまでも個別具体的な状況に応じて適切に対応しているところですが、東京都におけるカスタマーハラスメントに関する条例化の動向を踏まえつつ、必要な検討を進めてまいります」と回答がありました。

当事者である職員の声を直接聞かせてほしいとの要望も送りましたが、今回は実現しませんでした。

⚫︎免許更新におけるカスハラ目撃談

※全文はソースで
https://news.yahoo.co.jp/pickup/6505269

16 (福岡県) [AT] :2024/06/23(日) 19:39:18.00 ID:R+abULnf0
>>1
警察官「君なんか写真と違わない?」

4 (兵庫県) [US] :2024/06/23(日) 19:32:24.21 ID:9fpDFdyE0
公文書偽造w

5 (庭) [KR] :2024/06/23(日) 19:33:01.65 ID:/wQGrep40
そういうやつには問答無用で免許更新しなければ良いのでは

9 (大阪府) [VN] :2024/06/23(日) 19:35:16.35 ID:4lGTJWnd0
君なんか写真と違わない?

と言われたいんか この女

12 (茸) [GB] :2024/06/23(日) 19:36:38.94 ID:moYW8dNu0
すぐ激昂するとか運転に不適格だから更新させなきゃいいよ

14 (東京都) [ニダ] :2024/06/23(日) 19:37:56.85 ID:NxtgZmH+0
本人と全く違う盛った写真を使いたい女の心理が全くわからん
却って虚しくならんか?
しかもたいてい加工写真ってグレイかカマキリみたいなキモいのばかりだし

20 (東京都) [CA] :2024/06/23(日) 19:42:48.73 ID:z1hkZxvp0
免許の写真ってちっこいだろ
そのサイズでも判別されるくらい普段はフル加工してんのか

21 (Moth) [US] :2024/06/23(日) 19:42:49.97 ID:xTfY/+Pf0
> ぎゃおーん泣きわめく

これはさすがに作り話だろ

24 (岐阜県) [CA] :2024/06/23(日) 19:44:33.12 ID:MwGPEj/n0
よう車校卒業して免許取れたな

32 (ジパング) [ヌコ] :2024/06/23(日) 20:00:06.69 ID:9rCBW9eX0
どんだけ自分が大好きなんだよ

33 (石川県) [KR] :2024/06/23(日) 20:00:54.98 ID:sdktDCsj0
泣くなよ

34 (茸) [US] :2024/06/23(日) 20:03:29.37 ID:5Fhj1L/60
公的な証明書の意味を理解せず、単なる自己表現の一つとしか思っていない。
まさに愚民w

35 (庭) [TR] :2024/06/23(日) 20:04:05.30 ID:jdEnJmBY0
SNSやってる奴はあ た お かが多い

36 (地図に無い場所) [US] :2024/06/23(日) 20:04:50.01 ID:nP/teFxX0
相手が警察官だって分かってないだろ

37 (庭) [ニダ] :2024/06/23(日) 20:05:53.41 ID:9Zi/85Lh0
免許見せる相手なんか警察しかおらんし無駄だろ

39 (石川県) [KR] :2024/06/23(日) 20:11:28.93 ID:sdktDCsj0
そんなに加工したかったら写真ではなく実物を加工しろ

40 (新日本) [ニダ] :2024/06/23(日) 20:15:27.07 ID:gNLyUJ3m0
自分の写真加工する神経が分からん
何がしたいの?