ネット通販サイト「Amazon.co.jp」で商品を買ったユーザーから、「届いた荷物の中身がない」という内容の報告がTwitterで複数上がっている。いずれも、販売元がAmazon.co.jpからとなっているAMD製のCPURyzen 5 3600」を購入したところ、CPU本体が抜かれており、付属のファンのみが封入されていたという。

中身のないCPU(画像提供kumakumaさん)

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 同商品のAmazon.co.jp内のレビューを見ると、10月下旬ごろから同様の被害を訴える内容を複数確認できる。編集部では、被害に遭ったことをツイートした投稿者2人に話を聞いた。1人目は、11月2日に「3万奪われるまで」という文章と過去のツイートスクリーンショットを投稿したkumakuma(@kumakumaaaaa__)さんだ。

●返品し交換品を受け取るも、その中身も空

 kumakumaさんは10月21日CPUを購入したが、シュリンク包装や緩衝材もなく、商品本体のみが梱包された段ボールが届いた。その状態に違和感を覚えながら、商品確認するとCPU本体が抜かれていたため、Amazonに返品をし、交換品を要求した。手続きはスムーズに進み、交換品が届けられたが、そこにもCPUは入っていなかった。

 二度目の返品の際には、交換品の要求はできず、返金のみしか対応を選べなかったため、Amazonに返金を求めるべく、電話でカスタマーサポートに連絡した。一度は返金すると答えたが、その後「先ほどの案内に誤りがあった。やはり返金はできない」という旨のメールが届いたと、kumakumaさんは説明する。

 その後、商品の状態を撮影した写真を送り、レビュー欄に同様の被害を訴える人たちがいることを取り上げると、1カ月ほど内部調査をすると返事があったという。なぜ調査に1カ月を要するかの説明はなく、8日時点でAmazonからの返答はなく、返金もされていないという。

Amazonが主張する重量よりも30g軽かった荷物

 kumakumaさんと同様の被害を訴えるゼウスくん(@oreganyanko)さんからも話を聞いた。ゼウスくんさんは、過去にも同様の商品をAmazonから購入したことがあり、それまで中身を抜かれたことはなかったと説明する。しかし、10月28日に注文した商品は、前回まであったシュリンク包装がされておらず、商品本体にもCPUが入っていなかった。

 その後ゼウスくんさんは返金対応をAmazonに依頼し、同じ商品をもう一度購入。31日に再び商品が届けられたが、そちらも中身は入っていなかった。同氏は2回目に届いた荷物を開封する様子を動画で撮影しており、開封時に確かにCPUが入っていなかったことを確認できる。

 その後、一度目に頼んだ商品分の代金は返金されることになったが、その際にAmazonは「発送時の重量は0.62kgで梱包漏れはなかった判断した」と述べていた。しかし、ゼウスくんさんが測ったところ、届いた荷物の重さは0.59kg。これには同氏も「これは配送会社が抜いたのか、Amazonがうそをついてるのかもはや分からない」と困惑する。

 kumakumaさんとゼウスくんさんのどちらも、商品が入った段ボールに、一度開封した様子などは確認できなかったと話す。封を開けると、シュリンク包装や緩衝材は入っておらず、固定されていないCPUの入った箱があり、一度開封し、セロハンテープで再度封がされていたとしている。

●相次ぐ商品抜き取りにアマゾンジャパン

 この件について、アマゾンジャパンに問い合わせの連絡をしたところ、「顧客とのやりとりについて、第三者に情報開示はしていない」と回答。「問い合わせのあった顧客には、それぞれ対応を進めている」と話した。

(出典 news.nicovideo.jp)

<このニュースへのネットの反応>

高級品はアマゾンで買ってはいけない


中抜きってかw


商品1つ1つに個別タグを付けて管理できていないのか? ……まあ、管理できていないのでしょうね。


連続でしかも複数人に起きてるってのが怖いわ、手のひらサイズで持ち運びやすくて抜き取っても隠しやすいから狙われたか?


アマゾンもウーバーみたいになってるから、アマゾンイーツに改名したらどうだ?


ケースなしのCPU単体だと売価はだいぶ下がるし、それ以前に3600は人気があったとはいえもう3年前のモデルでコイツより安くて性能高いCPUもだいぶ増えた。なんで3600でやるんだ?狙いがわからん


アマゾンでもマーケットプレイスだったら「まぁ、そりゃそうだろな」って思うけど、販売元・出荷元がアマゾンになってる商品でこういう事が多発していたとしたらもう末期。


Amazonってすげー隠蔽体質だよね。前回の注文履歴が他のユーザーで表示された時も音無の構えだし。マスコミも報道しないから電通にすげー金払ってんだろうなぁ。


既に書籍でも新品の筈が中古だったりヘッドホンでの被害も報告がある状態…中にはモニターを購入したら曲がって損傷した代物が届き他の被害報告と似ている状態というヤバい代物が届いた事例すらある異常事態っぷり。


Ryzenの7か9の5000番台でなら売れるだろうと思うけど中途半端な5で3000番台は微妙だなぁ・・・待遇に不満でもあったのでしょう


前々からレビューでは「新品なのに中古が届いた」云々の書き込みが多かったけど本当だったんだな。Gopro買おうとしたけどAmazonでは買わないようにするわ


BTOで買うのが安全かもな…


やはりお高くとも店頭最強だな


型落ちみたいだけど抜き取られたのがいまさら発覚しただけなのでは?


世話になってるが詐欺に見える業者や転売組織のような出品者が急に増えた印象。amazonは大変だが一度見直さないと手遅れで詰むことになりそう。


換金性の高い物や電化製品をアマゾンで買うこと自体がリスキーだと思うが…。我が家なんか定期便で作業着洗剤やクソ重い洗剤の詰め替えや洗濯カゴみたいな日用品みたいなのしか買わないから平和そのものだぞw


起動時間が5000時間とか記録されてるHDD、アクリルの保護フィルムを貫通するキズだらけのPCケース…全部新品のはずなんだがな もう店頭か専門店しか信用できんわ


なんかAmazonの売り場のレイアウトというか雰囲気が闇市みたいで信用出来ん。


直営店しか信用できないとかいよいよ中国みたいになってきた


Amazonで買っていいのは猫のトイレ消臭剤とかの消耗品位だぞ。それだって確実に確保できるかというとすぐに商品品切れで定期便が不定期便になるし。PCパーツの電源部分かったけど一応…ほんと一応新品だったが二度と買わないと判断できる梱包方法だった。剃刀は確実に経年劣化してるものしかないから止めておけ。半分湿気でジェル部分が白濁したクラブパック送り付けられた。


中華汚染が酷くなってからはAmazonは本しか購入してないやね


地元の本屋にない新刊買うときにしか利用してないわと思ったけど今年車のバッテリー買ったんだったわ…だって安かったんだもん


Amazonって手間を惜しんで何でも金で解決しようとするアメリカンスタイルな所があるから、CPUが入っていない返品品をそのまま商品に回して無限ループになってるんじゃね?


CN出品者を避けるだけでこの手のトラブルは極端に減る。


メルカリ「マジかよ、アマゾン先輩最低だなぁ〜」


開ける前に撮影するの一番 押し問答になるなら証拠を持ってる方が勝つ。宅配業の前で開けるのは一番だけど。中身によってはねぇ


新刊のコミックを緩衝材も無しに裸でゴツゴツ封筒にIN。開けてみたら角にでっかい凹み。二冊注文したら二冊裸で封筒に入れて両者の接触で傷。完美品が欲しいわけじゃないが一気に使いたくなくなった。家から書店まで遠いのに。


ここ最近は被害報告があちこちで聞こえてくるからマジでやばそうだな。一回ガサ入れした方がいいんじゃないか?


個別の業者じゃなくてアマゾンそのもので購入したものがこの有様なのか……最低の犯罪詐欺企業じゃないか、まさかメルカリやヤフオク未満のゴミ屑反社だったとは


アマゾン直販と言いつつ、ショップに在庫管理と発送を委託してるんだろうか


AmazonOK → KOnozamA ってね。昔から言われてたことだしね。物流怖いなぁ。


cpuを買うときは最低限pcショップか家電量販店かと思うがな


以前HDDを購入する時にレビューを見たが、上下のブレがひどすぎて、少なめの下評は嫌がらせだと思っていた。そこでの購入品は今でも元気に動いているが、ハズレを引いた人は中古品だったのかな?


高級品もそうだけど、尼でPC製品、しかも部品でなく本体注文するなんて流石に危機感の想像力欠如してねーか?としか思えん。コンビニで自転車のカギ付けたまま呑気に立ち読み1時間くらい粘ってて、店出たと思ったら「自転車盗まれたんだけど!」って店戻って喚いてた迷惑な客思い出す。


近頃のアマゾンは信用出来ないんで注文した事が無いわ。届いて箱を開封して中身チェックまで動画撮っていた方が良いかもね。


Amazonチャイナ寄りすぎてパチモン多すぎだし、もうずっと使ってない。ヨドバシで十分


Amazonを利用するなとまではいわないが、買うべきでない商品が多いという印象しかない。


販売/出荷元がアマゾンでの買い物がくじ引き状態とか、ネット通販として破綻してる。


アマゾン崩壊の蟻の一穴になるのかなぁ、デカくなり過ぎて統制出来てないよね